POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. IDENTIFICACIÓN
MISSIONLEAK es una marca registrada propiedad de KABUTS CULTURA, S.L:
Puede contactar con nosotros enviando un correo a info@missionleak.com
O en la dirección: Ronda Guinardó, 36 Baixos, Local 3 08025 de Barcelona
2. COMPRADOR
La oferta de productos de la presente página web está dirigida a los consumidores de nuestros servicios, entendiendo por consumidor lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante TRLGDCU).
A estos efectos, se considerará consumidor o usuario a las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Asimismo, serán también considerados consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con lo estipulado en el artículo103 del TRLGDCU el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
4. POLÍTICA DE RESERVAS
Hay un depósito de 25€ en Suite (sala), Bank of Thaqar y Wolf (misterio)
Hay un depósito de 50€ en Wolf (terror)
Se paga la totalidad en Tocata i Fuga.
Sólo podrán realizar reservas la(s) persona(s) que tengan, al menos, 18 años. En caso de acudir con menores de edad, el acompañante de, al menos, 18 años, deberá firmar una autorización antes de entrar en cualquiera de nuestras salas. En caso de que los menores acudan a nuestras instalaciones con un acompañante, este contará como un miembro más del equipo. Puede realizar sus reservas en nuestra web, por e-mail (info@missionleak.com) o por whatsapp en el 674670407.
Una vez hecho el pago de su reserva recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles
5. POLÍTICA DE MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
No se podrá cancelar ni modificar la reserva con menos de 48 horas de antelación. En caso de cancelación o modificación de fechas con menos de 48 horas se informa a los clientes consumidores que no se procederá a la devolución de los 25€ pagados en concepto de depósito. No se aplicará la diferencia de precio si finalmente asisten menos jugadores de los reseñados en el momento de la reserva.
En caso de cancelaciones o modificaciones realizadas con antelación a las 48 horas anteriores al inicio del juego no se procederá a la devolución de los 25€ pagados en concepto de depósito.
Con respecto a modificaciones de número de jugadores : En caso de que finalmente acudan más jugadores de los reseñados en la reserva (que en ningún caso podrán sobrepasar el aforo de cada sala), se deberá abonar la diferencia de precio en el momento de acceder a las instalaciones. Para los modificaciones realizadas con anterioridad a las 48 horas, se podrá hacer cambios en el número de jugadores, pagando la cantidad proporcional a la cantidad de jugadores asignada con el precio mostrado en la página web.
Con respecto a las modificaciones de la fecha de la reserva realizadas con anterioridad a las 48 horas podrá efectuarse con un cargo adicional de 20€ en concepto de gastos administrativos y de gestión, siempre que se reserva con la disponibilidad mostrada para el día de la solicitud.
Para solicitar una cancelación o reprogramar el servicio reservado deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@missionleak.com o por whatsapp en el 674 670 407 al menos con 48 horas de antelación al inicio de la reserva.
6. POLÍTICA DE USO DE NUESTROS SERVICIOS
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Para poder disfrutar de nuestros servicios es necesario que los equipos estén preparados en nuestras instalaciones con 10 minutos de antelación al inicio del juego. En caso de no llegar a la hora acordada, se podrá denegar la entrada o, en su caso, reducir proporcionalmente el tiempo de juego. En ambos casos, se informa a los clientes que no se devolverán los pagos ya realizados.
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Se prohíbe la entrada a quienes estén en estado de ebriedad o que hayan hecho uso de sustancias prohibidas por ley.
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Durante el desarrollo del juego está terminantemente prohibido el uso de teléfonos móviles, relojes o linternas.
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Durante el desarrollo del juego está terminantemente prohibida la realización de fotografías o vídeos.
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No se permite la entrada de alimentos ni bebidas.
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No se recomienda la realización de nuestros juegos a personas que padezcan o puedan padecer enfermedades cardiovasculares, epilepsia o claustrofobia.
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El jugador acepta que, en el caso de decidir interrumpir voluntariamente la actividad una vez ya comenzada, se deberá abonar igualmente el importe total de la experiencia. En ningún caso se procederá a la devolución de los prepagos ya realizados.
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Missionleak Escape Rooms se reserva el derecho a repercutir en los jugadores el importe resultante de los daños intencionados o causados por un mal uso de los elementos de las instalaciones.
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En el momento de inicio del juego, cada jugador será instruido por su Game Master asignado y participará bajo su propio riesgo. Además, Missionleak Escape Rooms no se hace responsable de los daños (ya sean personales o a nivel de equipo) causados por el mal uso de la sala de juegos o por no seguir las reglas descritas antes del inicio del juego.
7. POLÍTICA DE PRECIOS
Todos los precios de la página web incluyen IVA.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, PayPal.
8. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal indicada en la cláusula 1 de las presentes Condiciones.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas en cualquiera de nuestros centros.
Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico info@missionleak.com que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@ missionleak.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas condiciones generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que KABUTS CULTURA S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en este sitio web. En todo caso, el acceso a la web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de estos por parte de los usuarios.
Las modificaciones realizadas en las presentes condiciones no tendrán carácter retroactivo.
10. ELECCIÓN DE DOMICILIO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está reconocido como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
11. CONTACTO
Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico booking@maximumescape.com habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de MISSIONLEAK como marca comercializadora de los bienes, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas.
12. AVISO LEGAL, PRIVACIDAD Y COOKIES